Питання та відповіді

Найнадійніше — за моделлю та серійним номером техніки. Їх вказано на наклейці (шильдику): у пральних машинах — за дверцятами люка, у холодильниках — усередині камери на бічній стінці, у плитах і посудомийних машинах — на торці дверцят або на задній стінці. Введіть модель чи код деталі в пошук на сайті, скористайтеся розділом «Підбір запчастини» або надішліть дані нашому менеджеру — ми безкоштовно перевіримо сумісність.

Так. Код (артикул) виробника зазвичай нанесений на корпус деталі або на наклейку на ній. Введіть його в рядок пошуку — сайт шукає за артикулом, кодом товару та штрихкодом. Якщо код стерся або результатів немає, залиште запит на пошук запчастини з фото деталі, і ми підберемо варіант.

Оригінальну деталь випускає виробник техніки або його офіційний постачальник. Аналог (сумісна деталь) виготовляє інший виробник за тими самими розмірами й характеристиками — вона зазвичай дешевша і так само підходить до вашої моделі. На сторінці кожного товару ми вказуємо виробника, артикул і сумісність, а менеджер підкаже, що краще обрати у вашому випадку.

Залиште запит на пошук запчастини: вкажіть марку й модель техніки, опишіть деталь і за можливості додайте фото. Ми перевіримо можливість поставки під замовлення, повідомимо ціну та строк, а остаточне рішення про покупку залишиться за вами.

Додайте товар у кошик і натисніть «Оформити замовлення»: вкажіть ім’я, телефон, спосіб доставки та оплати. Якщо поспішаєте, скористайтеся кнопкою «Купити в один клік» на сторінці товару — достатньо залишити номер телефону. Реєстрація на сайті не потрібна. Після оформлення менеджер зв’яжеться з вами, щоб підтвердити замовлення.

Так, до моменту відправлення. Зателефонуйте нам або напишіть на електронну пошту, вказавши номер замовлення, — ми внесемо зміни чи скасуємо його. Якщо посилку вже відправлено, ви можете відмовитися від неї під час отримання або повернути товар на умовах сторінки «Повернення та обмін».

Відправляємо по всій Україні Новою Поштою (у відділення, поштомат або кур’єром за адресою), Укрпоштою та Meest. Товари в наявності зазвичай відправляємо в день підтвердження замовлення або наступного робочого дня; Новою Поштою та Meest доставка триває 1–3 дні, Укрпоштою — 2–5 днів. Номер накладної для відстеження ви отримаєте після відправлення. Також можна забрати замовлення самовивозом безкоштовно — час і місце видачі узгодить менеджер.

Вартість доставки розраховує перевізник за своїми тарифами залежно від ваги, розміру й оголошеної вартості посилки; її сплачує отримувач під час отримання.

Накладений платіж — оплата готівкою або карткою під час отримання посилки; оплата на картку чи рахунок за реквізитами, які надсилає менеджер після підтвердження замовлення; безготівковий розрахунок за рахунком для юридичних осіб і ФОП — назву компанії та код ЄДРПОУ / ІПН вкажіть під час оформлення замовлення. Усі ціни вказані в гривнях і вже містять податки.

Так. Обирайте накладений платіж: у відділенні Нової Пошти можна оглянути вміст посилки до оплати й відмовитися від неї, якщо щось не так. Зверніть увагу, що перевізник бере комісію за грошовий переказ за своїми тарифами.

Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо деталь не встановлювалася, не була у використанні, збережено її товарний вигляд, упаковку та документ про покупку. Якщо ж деталь не підійшла, хоча наш менеджер підтвердив її сумісність, ми обміняємо її або повернемо кошти й оплатимо доставку в обидва боки.

Протягом 7 днів з дня, коли ми отримали повернений товар, — на банківську картку або рахунок, зазначені у вашій заяві на повернення.

На всі товари діє гарантія: її строк залежить від виду деталі та виробника і зазначається в описі товару або документах. Гарантія покриває виробничі дефекти й не поширюється на пошкодження через неправильне встановлення, перепади напруги чи механічні впливи. Електричні та електронні деталі радимо встановлювати з допомогою кваліфікованого майстра.

Лише нові. Ми не продаємо вживані, відновлені чи демонтовані з іншої техніки запчастини.

Так. Для майстрів, сервісних центрів і компаній пропонуємо безготівковий розрахунок, супровідні документи, допомогу з підбором великих замовлень та індивідуальні умови для регулярних закупівель. Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте — обговоримо деталі.